公式LINE 友だち追加のご案内

よくあるご質問

Q. 処方せんの原本は必要ですか？
A. はい、必要です。
LINEで処方せんの画像を送信いただいた場合も、必ず処方せんの原本を薬局までお持ちください。
お薬は原本の確認後にお渡しいたします。

Q. 処方せんの写真はいつ送ればいいですか？
A. 処方せんを受け取ったら、できるだけ早めにお送りください。

Q. どんな写真を送ればいいですか？
A. 処方せん全体がはっきり写るように撮影してください。
ピントが合っていない、切れている場合は再送をお願いすることがあります。
処方せんが複数枚にわたる場合は、すべての処方せんの画像をお送りください。

Q. 処方せんの内容について伝えたいことがあります。どうすればいいですか？
A. 処方せんの写真を送る際に、あわせてメッセージでご連絡ください。
「残薬がある」「飲みにくい薬がある」「前回と同じ内容で大丈夫」など、気になる点はLINEのメッセージでお気軽にお知らせください。
薬剤師が確認のうえ、必要に応じてご連絡いたします。

Q. 処方せんを送ったけど、薬局から連絡が来ません。
A. 通知が届くまでしばらくお待ちください。混雑時は少しお時間をいただく場合がございます。
営業時間外の場合は、翌営業日に確認いたします。

Q. 家族が代わりに薬を受け取っても大丈夫ですか？
A. はい、大丈夫です。
処方せんの原本をお持ちいただければ、ご家族や代理の方でもお薬をお渡しできます。

Q. 通知が届いたら、いつ受け取りに行ってもいいですか？
処方せんの有効期限内（発行日を含めて4日以内）にお越しください。
営業時間内でしたら、お好きなタイミングでご来局いただけます。

Q. 処方せんが手元になくても友だち追加できますか？
A. もちろんです。
処方せんがなくてもお気軽に友だち追加して、ぜひLINEをご活用ください。

そのほかご不明な点がありましたら、LINEのメッセージやお電話でもお気軽にご相談ください。